Novia deltar i projekt om generativ AI som stöd i socialvårdens vardag

Organisationsförändringar, besparingskrav, arbetskraftsbrist och ökade krav på digitalisering belastar i dag både anställda och ledning inom socialvården i hela Finland. Samtidigt har användningen av generativ artificiell intelligens inom socialvården utvecklats långsammare än inom hälso- och sjukvården. Trots detta har AI en betydande potential att effektivisera arbetet, stärka arbetsvälbefinnandet och bidra till utvecklingen av socialvårdens tjänster.

Det nyligen startade projektet AI TEKO! – Artificiell intelligens till socialvårdens arbete tar sig an just dessa utmaningar. Det treåriga utvecklingsprojektet genomförs under åren 2026–2028. Syftet är att integrera generativ AI i socialvårdens vardag på ett sätt som stöder arbetets kvalitet, arbetsvälbefinnande och ledarskap. I utvecklingsarbetet betonas etik, informationssäkerhet och praktisk tillämpbarhet, så att AI kan användas tryggt i uppgifter som stöder både klientarbete och ledning.

Med generativ artificiell intelligens avses samtalsbaserad AI som, utifrån tidigare inlärd information, kan skapa ny text, bilder, skisser, förslag eller annat innehåll. Exempel på sådana verktyg är Copilot och ChatGPT.

Konkret nytta för anställda och ledning – ansvarsfullt och kontrollerat

Exempel på hur AI kan ge konkret stöd är idéutveckling av nya funktionella aktiviteter i klientarbetet, skapande av lättbegripligt material eller bilder för olika målgrupper samt att tillsammans med klienten använda samtalsbaserad AI för att identifiera lämpliga servicealternativ. Inom ledarskap kan AI fungera som bollplank i datadrivet beslutsfattande och i krävande situationer samt underlätta arbetet med mötesanteckningar och intressentkommunikation.

 AI TEKO!‑projektet har som mål att stärka kompetensen hos socialvårdens yrkesverksamma och ledning. I projektet fördjupas förståelsen för generativa AI‑lösningar, såsom verktyg baserade på språkmodeller, och hur de kan användas som stöd i socialvårdens olika arbetsuppgifter, säger projektets innehållsansvariga projektchef Anne Rouhelo från Åbo yrkeshögskola.

"Målet är att hjälpa organisationer att identifiera ändamålsenliga användningsområden för AI och att införa nya arbetssätt på ett kontrollerat, etiskt och hållbart sätt", fortsätter Rouhelo.

"Genom projektet kan arbetsprocesser effektiviseras och manuellt rutinarbete minskas, vilket frigör tid för klientarbete, utvecklingsarbete eller för att stärka den egna yrkeskompetensen. Samtidigt kan arbetsvälbefinnandet förbättras, arbetets meningsfullhet stärkas och socialbranschens attraktionskraft öka. Inom projektet tar vi också fram en AI‑vägkarta och annat material som stöder ledningen i ett ansvarsfullt införande av AI och i att främja personalens kompetensutveckling", säger Paula Hakala från Hämeen ammattikorkeakoulu (HAMK), som ansvarar för HAMK:s delgenomförande i projektet.

Samskapande och inspirerande pilotförsök runt om i Finland

"AI TEKO! genomförs i nära samarbete med socialvårdens yrkesverksamma. Närmare 30 organisationer från olika delar av Finland deltar i projektet. Medverkar gör aktörer bland annat från funktionshinderservice, äldreomsorg, barnskydd samt mentalvårds- och missbrukararbete, liksom från kris‑, boende‑ och familjetjänster. Samarbetet sker med mikro‑ samt små och medelstora företag inom socialvården, välfärdsområden, organisationer och föreningar. Både anställda, chefer och högsta ledningen deltar i arbetet", säger Piia Uusi‑Kakkuri, ansvarig för delgenomförandet vid Vasa yrkeshögskola.

"Inledningsvis kartlägger vi nuläget i de deltagande organisationerna och tar fram etiska rekommendationer för användning av AI. Utifrån detta byggs en AI‑vägkarta som stöder organisationerna i det långsiktiga införandet av AI. Kompetensen stärks genom samskapande, workshoppar och mentorskap. AI testas i konkreta arbetsuppgifter i både anställdas och chefers vardag. Målet är att skapa engagemang och gemensamt identifiera kreativa möjligheter", fortsätter Uusi‑Kakkuri.

Inom socialvården har artificiell intelligens en betydande potential att effektivisera arbetet, stärka arbetsvälbefinnandet och utveckla socialvårdens tjänster.

"Det material som tas fram under projektets gång, såsom tydliga och praktiska handböcker, utbildningsmaterial och utförligt beskrivna exempelfall, publiceras öppet för att även efter projektets slut stödja utvecklingen inom socialvården", betonar Anne Rouhelo.

AI TEKO!‑projektet koordineras av Åbo yrkeshögskola. Som delgenomförare medverkar Yrkeshögskolan Novia, Centria yrkeshögskola, Hämeen ammattikorkeakoulu och Vasa yrkeshögskola. Projektet medfinansieras av Europeiska socialfonden (ESF).