Kommunikation, 5 sp

Kursen är online.

Mål:
Efter avslutad kurs ska studerande:

• ha en gedigen grund i kommunikation inom fastighetsförvaltningsbranschen genom att fokusera på marknadsföring, kundbemötande samt intern och extern kommunikation
• ha utvecklat färdigheter som hjälper dem att skapa och genomföra effektiva marknadsföringsstrategier, ge god kundservice och säkerställa smidig kommunikation inom och utanför organisationen
• kunna beskriva grundläggande principer för kriskommunikation samt analysera och utveckla en kriskommunikationsplan

Innehåll:

• intern och extern kommunikation
• marknadsföring
• kundbemötande
• grundläggande kriskommunikation

Undervisningsmetoder:
Föreläsningar och övningar online,självstudier

Tid:
Måndagar vecka 12–20 (ej vecka 15) kl. 16.15–17.45

Förkunskapskrav:
Inga

Kontakt:
Camilla Ekman, camilla.ekman@novia.fi