Tillbaka
Att leda kundrelationer, 5 sp
Lediga platser
Nej
Pris
Campusonlinestuderande avgiftsfritt.
Avgiften för Öppna YH är 15€/sp, alternativt 100€ för hela terminen.
Undantag gäller högskolestuderande, Novias egen personal samt beväringar som studerar kostnadsfritt.
Arbetssökande och permitterade studerar även gratis inom öppna yh.
Anmälningstid
16.11.2020 08:00 - 10.03.2021 23:59
Omfattning
5.00 sp
Språk
Svenska
Tidpunkt
19.03.2021 - 28.05.2021
Kursstart: 19.3.21 kl. 14-17 via Webex/Teams
Deltagare får information efter sista anmälningsdag och före kursstart.
Mål:
Studerande:
- vet hur man tillämpar teoretiska modeller och processer för utveckling av kundrelationer.
- kan analysera och utveckla kundlönsamhet.
- förstår vikten av att använda informationssystem för att hantera kundrelationer.
- kan utveckla ett kundfokuserat värdeerbjudande.
Innehåll:
- Kundresan
- Kundprofilering
- CRM
- Salesfunnel
- Stamkundsprogram
- Content marketing
- Inbound marketing
Kursen pågår: 19.3.21-28.5.21
Kursansvarig: Annemari Andrésen